我是服務工程師丨烈日映匠心，服務送清涼

2022年的夏天，日均溫度接近40°C，在日復一日的炎炎烈日與高溫里，有這樣一群人，他們在高溫下默默奮戰，不懼“烤”驗，不服“暑”，用優質服務守護著潤天智科的設備良好運行。

他們是，潤天智科的服務工程師。

服務巡檢：烈日下的守護

在體感超過50°的湖南，烈日當空，服務工程師張海波趕到了益陽市桃江縣項目工地，對設備進行安全檢查及維護保養。按照計劃，他調整皮帶輸送機，對水泥罐進行加固，檢查砝碼，校準。不一會兒，汗水就浸透了張海波的工裝。但他并沒有因為環境的不適而降低服務的標準，助力客戶、確保設備安全生產是他的第一目標。

同樣在烈日下為客戶服務的，還有在廣西進行巡檢工作的服務工程師劉臘梅。炎熱的夏日阻擋不了他的堅定步履。一周之內，劉臘梅從那樓到百色，從百色再次出發前往南湛高速1~4分部。項目工地上，潤天智科的攪拌設備正在不停歇地生產作業，劉臘梅配合項目施工節奏，在生產間隙抓緊時間進行設備檢查保養，保障設備健康運轉。

巡檢工作后，為確保設備后續使用得當，服務工程師們往往會再次給操作手進行安全培訓，詳細講解設備維護保養及安全操作等相關知識，強調安全作業規范，全方位保障操作人員的安全。

24 小時接聽技術咨詢電話、熬夜解決售后問題、出差路途中充分預設方案、一天輾轉數個城市是服務工程師的工作常態。如何快速對癥下藥解決客戶的生產難題，他們 7×24小時在思考和面對。

面對日復一日的高負荷工作，保持熱愛是一件既困難又稀缺且珍貴的事。潤天智科在市場上、行業內絕佳的售后服務口碑，正是這些孜孜不倦、又閃閃發光的服務工程師在一如既往地傳承和守護。

以心悅心，服務無疆

客戶導向，共享價值