致敬奮斗者丨葛朝春：這腳下的泥，猶如他心中的光，踏實又堅挺

偉大出自平凡
實干成就偉業(yè)
在潤天智科人的血液里
奮斗的基因在不斷傳承和延續(xù)
潤天智科人
日復一日，堅守在工作崗位
全力奮戰(zhàn)，拼搏于生產(chǎn)一線
用自己勤勞的雙手
為我們造就一個更加美好的世界
此刻，
讓我們一起傾聽：他們的聲音
——同致敬奮斗者

“您好，我是潤天智科售后服務工程師葛朝春，特來為您檢查設備的使用情況，您看……” 這句話，已不知從葛師傅的口中重復了多少遍，服務客戶的心就如口中這重復的話，始終未曾改變。

本次致敬奮斗者，特邀葛朝春與大家分享他加入潤天智科這七年來扎根售后服務工程的心得與精彩。

2016年春，葛朝春有幸通過了公司嚴格的人才選拔，順利加入了潤天智科，成為潤天智科大家庭的一員。入職以來，葛朝春始終扎根在售后服務的一線，為天南地北的客戶提供全心的安裝及調(diào)試服務。在服務客戶一線的他，總是披星戴月歸，晴天一身灰，雨天一身泥，這就是葛朝春日常的工作寫照。

他是踏破鐵鞋的苦行僧，而潤天智科便是他修煉成長的道場。

01 扎扎實實做工作 勤勤懇懇保質(zhì)量

2017年10月，吉爾吉斯斯坦中鐵五局海外項目向潤天智科采購了2臺提升式混凝土攪拌站，并提出要求，設備需在2個月內(nèi)完成安裝調(diào)試并投產(chǎn)。為滿足用戶的工期需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的服務，同時也為了監(jiān)測該型號攪拌站在不同工況條件下的運行情況，給用戶提供可靠的技術(shù)支持，潤天智科派出了葛朝春及售后團隊成員前往項目所在地。

“那時正逢吉爾吉斯斯坦從深秋轉(zhuǎn)入寒冬，冷空氣伴著大風襲來，室外溫度低至零下，我們南方人去了，只有一個感覺，那就是冷，刺骨的寒冷！”葛朝春說道。

待葛師傅團隊到達項目現(xiàn)場后，便緊鑼密鼓地展開了安裝調(diào)試工作。2個月的時間，無論白天還是深夜，始終駐扎在項目一線，跟進設備安裝情況，根據(jù)用戶需求進行調(diào)試，最終在用戶期望的時間內(nèi)實現(xiàn)圓滿交付。

精湛的技術(shù)和全心全意的服務意識深深感染著海外項目部的每一個人，在寫給葛朝春的表揚信中，中鐵海外部說道：“貴司給予了中鐵海外非常有力的支持和保障。尤其是貴司集團服務部，作為具體業(yè)務接口部門，扎扎實實做工作，勤勤懇懇保質(zhì)量，集中展現(xiàn)出高度的敬業(yè)和專業(yè)精神。特此感謝貴公司派遣的葛朝春同志，優(yōu)秀的專業(yè)水平和敬業(yè)精神，多次得到我司領導和員工的贊揚。”

02 急客戶所急 想客戶所想

急用戶所急、想用戶所想的葛朝春，除了日常設備安裝維修外，始終保持“輸出”與“輸入”的雙向并進，每當公司研發(fā)出新的產(chǎn)品，他總是積極地參與學習和實踐，不斷提升自身的服務技能。正是憑借這股全心為客戶服務的態(tài)度和熱情的內(nèi)驅(qū)力，讓葛朝春在面對不同的工況時，面對設備出現(xiàn)的各種“疑難雜癥”時，都能做到游刃有余，真正為客戶創(chuàng)造經(jīng)濟價值。

“盡管當?shù)貤l件比較艱苦，但只要設備能正常運轉(zhuǎn)，客戶能夠滿意，我做的一切都值得！”葛朝春表示，服務崗位需要24小時隨時待命，即使節(jié)假日也不能松懈。

多年來，葛朝春陪伴家人度過的節(jié)日少之又少，有時甚至春節(jié)也未能與家人團聚，只能通過微信視頻和親人見面。

曾國藩說，君子欲有所樹立，必自不妄求人知始。為了做好工作，葛師傅始終嚴于律己，他深知，如果想要把每件事情做得比他人更好，就要付出比他人更多的努力。貴州、廣西、廣東、東南亞、西亞……公司曾派遣過葛朝春到不同地區(qū)擔任區(qū)域經(jīng)理，但不論到達哪里，他都始終如一，全力奔赴。文章末尾,特借用葛朝春師傅寫在服務工作記錄本上座右銘 “積極踐行服務工程師的使命，腳踏實地地把每件平凡的事做好，為客戶帶去最好的服務，這就是我的工作使命”。